GYIK

📦    Hogyan tudok rendelést leadni?

A rendelések leadására kizárólag webáruházunkon keresztül van lehetőség.

📦    Szükséges regisztráció a vásárláshoz?

Webáruházunkban regisztráció nélkül is van lehetőség a rendelés leadására.

📦    Hogyan tudom módosítani a rendelésemet?

Ha rendelése leadása után módosítást szeretne kérni, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

📦    Lemondhatom a rendelésemet?

Rendelése a futárszolgálatnak történő átadásáig lemondható. Ehhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.

📦    Hol találom a rendelési visszaigazolást?

A visszaigazolás automatikusan a rendelés során megadott e-mail címre érkezik.

📦    Nem kaptam visszaigazoló e-mailt, mit tegyek?

A visszaigazoló e-mailt a rendelés során megadott e-mail címre küldjük. Ha nem kapta meg, előfordulhat, hogy az e-mail cím hibásan lett megadva. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy javíthassuk az e-mail címet, és a további értesítéseket megfelelően tudjuk elküldeni.

📦    Tudok telefonon rendelni?

A rendelések leadására kizárólag webáruházunkon keresztül van lehetőség.

📦    Magánszemélyként van lehetőség vásárolni?

Igen, webáruházunkban magánszemélyek, cégek, intézmények egyaránt vásárolhatnak.

📦    Viszonteladóként kaphatok kedvezményeket?

Igen, nagykereskedőként és kiskereskedőként egyaránt regisztrálhat. Az alábbi tevékenységi körökkel rendelkező vállalkozások részesülhetnek kedvezményben.

Nagykereskedő: Vegyestermékkörű nagykereskedelem, Textil-nagykereskedelem, Dísznövény nagykereskedelme
Kiskereskedő: Koszorú- és virágkötés nem saját termelésű növényből (nem művirágból), Egyéb áruk piaci kiskereskedelme, Textil, ruházat, lábbeli piaci kiskereskedelme, Művirág-kiskereskedelem, Ajándéktárgy-kiskereskedelem, Virág-, koszorú-, dísznövény-kiskereskedelem, Dekorációs szolgáltatás, Édesség gyártás, kiskereskedelem, Rendezvény szervezés

📦    Van lehetőség személyes vásárlásra?

Közvetlen helyszíni vásárlásra nincs lehetőség, azonban online leadott rendelését a debreceni raktárunkban személyesen is átveheti.

📦    Van minimum vásárlási limit?

Igen. A minimum vásárlási összeg 5000 forint.

📦    Hogyan módosíthatom a rendelésemet?

Amennyiben rendelésén szeretne módosítani, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

📦    Több rendelést össze lehet vonni?

A rendelések összevonására addig van lehetőség, amíg azokat nem adtuk át a futárszolgálatnak. Kérjük, ilyen esetben mielőbb keresse ügyfélszolgálatunkat.

📦    Regisztráltam a webáruházban viszonteladóként, mikor lesz visszaigazolva?

Munkanapokon, pár órán belül biztosan elvégezzük az ellenőrzést, egy kis türelmet kérnék.

🚚    Mennyi a szállítási idő?

A  14:00-ig beérkező rendelést igyekszünk meg aznap átadni a futárszolgálatnak. A szállítás 1-2 munkanap.

🚚    Mennyi a szállítási díj?

A szállítási díj házhozszállítás esetén 1790 forint, csomagautomatába 1390 forint.

Lakossági vásárlóként 25.000 forint felett, míg viszonteladóként 60.000 forint felett díjmentes a szállítás.

🚚    Milyen szállítási módok közül választhatok?

Webáruházunkban DPD házhozszállítás, GLS házhozszállítás és GLS csomagautomatába történő kézbesítés érhető el.

🚚    Házhozszállítás vagy csomagautomata is elérhető?

Igen. Rendelését kérheti házhozszállítással, csomagpontra vagy GLS csomagautomatába is.

🚚    Hogyan tudom nyomon követni a csomagomat?

A rendelés összekészítését követően e-mailben küldünk egy csomagkövetési linket, amelynek segítségével bármikor nyomon követheti csomagja aktuális állapotát.

🚚    Külföldre is szállítanak?

Igen, küldföldre is szállítunk.

🚚    Kaphatok elsőbbségi csomag összekészítést, szállítást?

Igen. A rendelés véglegesítése előtt lehetőség van elsőbbségi csomagösszekészítést kérni. Az ilyen rendelések előnyt élveznek, így a lehető leghamarabb összekészítjük őket.

💳    Milyen fizetési módok érhetők el?

Webáruházunkban az alábbi fizetési módok közül választhat:
-    Utánvét (készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál) 
-    SimplePay online fizetés: SimplePay, Mastercard, Maestro, Visa , Google Pay, Apple Pay
-    Stripe online fizetés: MasterCard, VISA, American Express, Apple Pay, Google Pay
-    Előre utalás (banki átutalás)

💳    Fizethetek utánvéttel?

Természetesen van lehetőség utánvétes fizetésre.

💳    Fizethetek bankkártyával?

Természetesen van lehetőség bankkártyás fizetésre.

💳    Kaphatok számlát céges adatokra?

Amennyiben a rendelés leadásakor megadja adószámát, a számlát céges adatokkal állítjuk ki.

💳    Hogyan kapom meg a számlát?

Számláját emailben küldjük el.

🔄    Visszaküldhetem a terméket?

Természetesen. Ha el szeretne állni a vásárlástól, a terméket visszaküldheti az elállási feltételeknek megfelelően.

🔄    Mennyi időm van az elállásra?

A termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól, és visszaküldheti a terméket.

🔄    Hogyan működik az elállás, visszaküldés?

Ha el szeretne állni a vásárlástól, kérjük, jelezze ezt weboldalunk „Elállás a szerződéstől” menüpontjában vagy e-mailben. Ezt követően küldje vissza a terméket a következő címre: 4029 Debrecen, Attila tér 3. A termék beérkezését követően feldolgozzuk az elállást, és visszatérítjük a vételárat

🔄    Ki fizeti a visszaküldés költségét?

A termék visszaküldésének díját elállás esetén a vásárló viseli.

🔄    Mikor kapom vissza a pénzem?

A termék visszaérkezését vagy a visszaküldés igazolását követően a vételárat legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük.Kicserélhető a termék másik színre vagy méretre? 

🌸    Ugyanolyan a termék színe, mint a képen?

Termékeinket igyekszünk a lehető legvalósághűbben bemutatni. A különböző kijelzők beállításai miatt azonban a színek kis mértékben eltérhetnek a valóságtól.

🌸    Rendelhetek mintadarabot?

Mintadarab rendelésre nincs lehetőség.

🌸    Értesítést kérhetek, ha újra készleten lesz egy termék?

A termék adatlapján tud feliratkozni készlet értesítőre, így abban a pillanatban kap egy emailt erről amikor bevételezzük a terméket.

🌸    A szatén szalagok 1 vagy 2 oldalúak?

Egyoldalúak, az egyik oldaluk mattabb. A kétoldalú szatén szalagot inkább a rövidáru boltok forgalmazzák. Az egyoldalút jobban szeretik dekoráláshoz használni mert jobb a tartása, könnyebb vele dolgozni és az ára is kedvezőbb. A kétoldalú inkább ruhákhoz ideális.

🌸    Az árak teljes tekercsre vonatkoznak?

Igen. A termék nevében található a szélesség és hosszúság.

🌸    Szalag feliratozást tudnak vállalni?

Egyedi gyártást kizárólag legalább 30 000 méteres rendelés esetén vállalunk. A gyártás átfutási ideje várhatóan 6–8 hónap.